Veelgestelde vragen

Ja, dat kan.
Wij bieden de mogelijkheid om je bestelling te annuleren of aan te passen binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling.
Als je binnen 24 uur om annulering vraagt, zullen we het volledige bedrag van de bestelling terugbetalen.
Als er meer dan 24 uur zijn verstreken sinds je de bestelling hebt geplaatst, kunnen we de bestelling niet annuleren of wijzigen. Dit komt omdat we de meeste bestellingen binnen 24 uur na plaatsing verwerken en verzenden (terugbetalingen worden binnen 72 uur verwerkt).

Onze garantie
Ons retourbeleid geldt 60 dagen, beginnend op de dag dat het pakket bij jouw adres wordt afgeleverd.
We accepteren retourzendingen voor alle onbeschadigde artikelen binnen 60 dagen om aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen en tevredenheid over je aankoop te waarborgen.
We zijn ervan overtuigd dat onze zorgvuldig geselecteerde premium producten aan je verwachtingen zullen voldoen of deze zullen overtreffen. Mocht je toch een artikel willen retourneren, neem dan contact op met ons supportteam via support@smoothessence.com We reageren binnen 24 uur om je te helpen met het retourproces.

We accepteren betalingen via Ideal, PayPal, Visa, Mastercard en American Express.

Momenteel kunnen we slechts één standaard verzendoptie aanbieden. Voor gedetailleerde informatie over verzendtijden per regio kun je onze verzendpagina raadplegen.
Wat als het artikel dat ik heb besteld beschadigd of kapot aankomt?
In dat geval zorgen wij ervoor dat het goedkomt. We besteden veel zorg aan het selecteren van de fabrikanten van onze zorgvuldig samengestelde collecties. Als je een defect of beschadiging aan het artikel ontdekt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.